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一线｜门头沟区、房山区推进灾后汽车保险理赔

2023-08-07 19:13:47 来源：21世纪经济报道

南方财经全媒体记者郑嘉意北京报道

受台风“杜苏芮”影响，北京房山、门头沟等地区遭受特大暴雨袭击，山区以及河道附近居民财产遭受一定损失。为尽快解决因暴雨灾害而产生的涉水汽车保险理赔问题，国家金融监督管理总局北京监管局、北京市地方金融监督管理局与各大保险公司等迅速行动。

房山区：保险机构均可救援非本公司参保车辆

(资料图)

灾情发生后，国家金融监督管理总局北京监管局、北京市地方金融监督管理局、房山区人民政府成立保险理赔工作专班，启动应急工作机制。

北京保险业协会联系人保财险、太平洋财险、平安财险、国寿财险、中华财险、紫金财险、长江财险、中意财险、英大财险、利宝财险等保险机构到房山进场办公，研究保险理赔标准互认，制定勘察救援方案，调动行业和机构力量加快推进保险理赔进度。制定勘察救援流程，密切配合各乡镇街实现统一标准、快速施援。

8月6日，房山区官方微信显示，经国家金融监督管理总局北京监管局、北京市地方金融监督管理局、房山区人民政府研究部署，北京保险行业协会正在积极协调各保险公司，对房山区灾后涉水车辆进行救援理赔。

值得一提的是，房山区全区保险机构均可救援非本公司参保车辆，并实时将情况共享至车辆参保公司。

（图片信息：房山区保险机构联系方式；信息来源：房山区官方微信）

处置流程上，方案分为两类：

对已报案客户，保险公司将与报案人积极取得联系，对损失严重的车辆，主动引导客户对受损车辆进行“推定全损”处置。如客户同意推定全损，保险公司将对受损车辆实施推定全损理赔方案。

对不具备施救条件车辆，保险公司积极联系出险客户，在保证客户安全前提下，指导客户自主拍摄现场及车辆受损照片，放宽照片拍摄要求，只要确认为车损险承保客户，被保险人能够提供账号信息和身份确认手续，各家保险公司立即进行赔付。

据悉，当前，各保险公司为客户1对1配置理赔服务经理，积极与客户回访对接。待具备施救条件时，各保险公司客户经理第一时间安排困境救援及拖车救援，将受损车辆安排至保险保全场地，后续安排专人继续对接后续理赔工作。

门头沟区：理赔服务已覆盖至清水镇

门头沟区亦积极发布涉水车辆救援理赔的公告。据悉，门头沟区金融工作办公室已协调国家金融监督管理总局北京监管局、北京市地方金融监督管理局，拟定门头沟区在极端强降雨过程中涉水车辆救援理赔事宜公告，北京保险行业协会已按要求协调保险公司施救。

与房山区情况相似，门头沟区保险公司均可救援非本公司参保车辆，并及时将有关情况共享至车辆参保公司。

（图片信息：门头沟区保险机构联系方式；信息来源：门头沟区官方微信）

8月6日，门头沟区官方微信显示，随着通往山区各镇街的109国道“生命线”逐步打通，门头沟区发展改革委（区金融办）协调国家金融监管总局北京监管局、北京市地方金融监管局组织保险公司理赔查勘工作人员赶赴雁翅镇、斋堂镇、清水镇现场开展查勘与救援工作。

至此，门头沟保险理赔服务已覆盖至全区最西端的清水镇，贯通109国道沿线的各镇，现场开展理赔定损，并形成了分片负责、快速施援、统一标准、互通互认的工作模式，地毯式推进区内汽车保险救援理赔。

截至8月6日，门头沟区各保险公司共派出51名救援人员，带领48辆救援车辆沿109国道镇域进行现场查勘和登记备案，主动联系车辆所有人确认理赔信息，提供理赔协助，开展紧急救援。经初步统计，当日门头沟区共排查清运河道(沟)、路边遗留受损车辆43辆；现场查勘252辆，完成查勘定损164辆，已理赔110辆。

截至8月4日13时30分，平安产险北京分公司在本轮降雨(7月29日至8月4日)期间累计受理案件5714笔，预估理赔金额超2亿元。

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